Hej tamo! Ja sam dobavljač za Avas Automotive i imao sam prilično iskustva u radu sa njihovim korisničkim servisom. Zato sam mislio da podijelim svoja razmišljanja o tome kakva je korisnička služba u Avas Automotive.
Prvo, dozvolite mi da vam kažem nešto o Avas Automotive. Oni se bave nekim stvarno kul stvarima, kao što jeAvas sistem u automobilu. Ovaj sistem menja igru u svetu automobila. Sve je u tome da iskustvo vožnje učini sigurnijim i efikasnijim. A onda je tuAkustični sistem upozorenja vozila AvasiAkustični sistem za uzbunjivanje vozila. Ovi sistemi su izuzetno važni za električna i hibridna vozila, jer pomažu upozoriti pješake na vozilo koje se približava.
Kada je u pitanju njihova korisnička usluga, generalno sam prilično impresioniran. Jedna od stvari koje mi se zaista sviđaju je njihova odzivnost. Kad god sam imao problem ili pitanje, obratio sam se njihovom timu za korisničku podršku i uvijek su mi se javili na vrijeme. Nije da moram da čekam dane ili nedelje na odgovor. Obično dobijem e-poštu ili poziv u roku od dan ili dva, što je zaista sjajno.
Njihovi predstavnici za korisničku podršku su također vrlo dobro upućeni. Znaju svoje stvari kada su u pitanju proizvodi koje nude. Na primjer, kada sam pokušavao razumjeti tehničke specifikacije Avas sistema, mogli su mi to objasniti na način koji sam mogao lako razumjeti. Nisu koristili hrpu žargona koji mi je prolazio preko glave. Umjesto toga, razložili su ga na jednostavne pojmove, što mi je znatno olakšalo rad s proizvodom.
Još jedna stvar koju cijenim je njihova spremnost da rade sa dobavljačima. Oni razumiju da je dobar odnos sa dobavljačima ključan za uspjeh njihovog poslovanja. Dakle, kada smo imali problema s rasporedom isporuke ili specifikacijama proizvoda, bili su zaista fleksibilni i voljni pronaći rješenje. Ne prebacuju samo krivicu na nas i odlaze. Umjesto toga, oni rade s nama da otkriju šta je pošlo po zlu i kako to možemo zajedno popraviti.
Služba za korisnike u Avas Automotive također ima odličan proces praćenja. Nakon što riješimo problem, često će se javljati kod mene kako bi se uvjerili da sve i dalje ide glatko. To pokazuje da im je stalo do dugotrajne veze, a ne samo do rješavanja trenutnog problema.
Međutim, kao i svaka kompanija, oni nisu savršeni. Ponekad može postojati mali komunikacijski jaz između različitih odjela. Na primjer, jednom sam imao problem kada mi je prodajni tim obećao jedno, ali je tim tehničke podrške imao drugačije razumijevanje. Trebalo je malo vremena da to riješimo, ali na kraju smo uspjeli to riješiti.
Takođe, tokom špica sezone, njihova korisnička služba može biti malo preopterećena. Može postojati duže vrijeme čekanja na odgovore, a ponekad kvalitet odgovora možda neće biti tako visok kao obično. Ali mislim da je to samo uobičajen problem sa kojim se suočavaju mnoge kompanije kada su stvarno zauzete.
Sve u svemu, rekao bih da je korisnička usluga u Avas Automotive prilično dobra. Imaju mnogo prednosti, kao što su njihova odzivnost, znanje i spremnost da rade sa dobavljačima. I iako imaju nekoliko oblasti koje bi im trebale poboljšati, mislim da su na pravom putu.
Ako ste u automobilskoj industriji i tražite kompaniju koja nudi odlične proizvode i ima pristojan tim za korisničku podršku, Avas Automotive svakako vrijedi razmotriti. Bilo da ste potencijalni kupac ili drugi dobavljač poput mene, siguran sam da ćete otkriti da njihova korisnička služba može zadovoljiti vaše potrebe.
Ako ste zainteresirani da saznate više o njihovim proizvodima ili imate bilo kakva pitanja o radu s njima, potaknuo bih vas da se obratite. Uvijek su otvoreni za nova partnerstva i diskusije. Možete započeti razgovor tako što ćete kontaktirati njihov tim za korisničku podršku. Imat ćete priliku iskusiti njihovu korisničku uslugu iz prve ruke i vidjeti da li vam odgovara.
Reference
- Lična iskustva kao dobavljač za Avas Automotive.
- Informacije o Avas sistemima sa /avas-automotive/